Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Benelux

Du bearbeitest die Kundenaufträge in unseren Systemen, überwachst die Lieferzeiten und weist, welche Informationen wir an unsere Kunden und Logistikpartner übermitteln müssen. Dank Deiner lösungsorientierten Denk- und Arbeitsweise beantwortest Du alle Kundenanfragen effizient und bist in der Lage, schnell zu improvisieren, wenn etwas nicht wie geplant läuft. Unterstützt wirst Du dabei von Deinen direkten Kollegen*innen und den Kollegen*innen aus den anderen Standorten und Abteilungen unserer Gruppe.

Deine Aufgaben als Customer Service Mitarbeiter:

• Erfassung und Nachverfolgung der operativen und administrativen Abwicklung von Kundenaufträgen in unseren Systemen in Absprache mit unserer Logistikabteilung;
• Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für alle Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen und Lieferzeiten;
• Du pflegst ein konstruktives Verhältnis zu unseren Kunden;
  
• Entgegennahme, Bearbeitung und interne Nachverfolgung von Reklamationen und Lieferproblemen;
  
• Unterstützung im Vertrieb.

Das bringst Du als Customer Service Mitarbeiter mit:

• Einen einschlägigen, abgeschlossenen Bachelor-Abschluss oder einen vergleichbaren Abschluss;
• Berufserfahrung im Bereich der Kundenservice;
  
• Du sprichst fließend Niederländisch, Französisch und Englisch, Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil;
  
• Du legst Wert auf einen guten Service und denken gerne in Lösungen;
  
• Du bist stressresistent und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
  
• Du hast eine praktische Denkweise, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Teamgeist;
  
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

Als Customer Service Mitarbeiter bieten wir Dir:

Wenn Du Dich entscheidest, Teil unseres Teams zu werden, führen wir Dich in unsere Welt der Schokolade ein. Du arbeitest direkt mit Deinen neuen Kollegen*innen zusammen und lernst schnell unsere Systeme, Produkte sowie unsere Produktions- und Logistikprozesse kennen.

• Einen Arbeitsplatz in einem gesunden, dynamischen und internationalen Unternehmen;
• Einen Arbeitsvertrag auf Vollzeitbasis;
• Ein konkurrenzfähiges Gehalt, Mahlzeitschecks und eine Krankenhausversicherung;
• Die Möglichkeit, ein Fahrrad zu leasen;
  
• Sektor bedingte Intervention bei der Kinderbetreuung;
  
• Flexible Arbeitszeiten;
  
• Ausbildungs- und Karrieremöglichkeiten.

Bist Du der erfahrene und dynamische Customer Service Mitarbeiter*in den wir suchen? Bewirb Dich schnell und komm in unser Team!