Customer Service Medewerk(st)er Benelux (Eupen)

Je verwerkt de verkooporders in onze systemen, houdt nauwlettend levertijden in de gaten en weet richting onze klanten en logistieke dienstverleners feilloos de juiste informatie over te brengen. Je weet wat er speelt en met jouw oplossingsgerichte mindset beantwoord je telefonisch of per e-mail alle vragen en kun je snel en correct improviseren als iets niet loopt zoals verwacht. Uiteraard werk je hiervoor nauw samen met je directe collega’s en de collega’s van de diverse vestigingen en afdelingen binnen onze groep.

Jouw taken als Customer Service Medewerk(st)er:

• Ingeven en opvolgen van de operationele en administratieve afhandeling van onze verkooporders in onze systemen in overleg met onze logistieke afdeling;
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle vragen rondom orders en levertijden;
• Onderhouden van een constructieve relatie met onze klanten;
• Aannemen, verwerken en intern opvolgen van klachten en problemen bij leveringen;
• Sales ondersteuning.

Dit breng je mee als Customer Service Medewerk(st)er:

• Een relevante, afgeronde bachelor- of vergelijkbare opleiding;
• Professionele werkervaring op gebied van klantenservice;
• Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal, kennis van andere talen is een plus;
• Je hecht belang aan het leveren van een goede service en denkt graag in oplossingen;
• Je bent stressbestendig en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;
• Een sterke hands-on mentaliteit, gestructureerde manier van werken en een hoge mate van team spirit;
• Je kan vlot overweg met MS Office, in het bijzonder met Excel.

Als Customer Service Medewerk(st)er bieden we jou:

Als je besluit bij ons te komen werken, maken we je direct wegwijs in onze wereld van chocolade. Je gaat gelijk met je nieuwe collega’s aan de slag en zal snel bekend raken met onze klanten, systemen, producten en processen.

• Een functie in een gezond en dynamisch, internationaal bedrijf;
• Een arbeidsovereenkomst op basis van voltijds dienstverband;
• Een marktconforme verloning, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
• Mogelijkheid tot leasen van een fiets;
• Tussenkomst kinderopvang via de sector;
• Flexibele werktijden;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Ben jij de ervaren en dynamische Customer Service Medewerk(st)er die we zoeken? Solliciteer dan nu en kom ons team versterken!